Un cont fără surprize

Când contul tău așteaptă verificarea la Rockyspin Casino

Licența ONJN cere verificarea fiecărui jucător, iar la Rockyspin Casino durează cel mult 49 de ore.

Începe verificarea

Autorizat sub licența ONJN-3865/2007, auditat de eCOGRA și QUINEL

Fix acum

Verificarea, pe scurt, înainte de retragere

Aici găsești, într-un singur loc, cine verifică și cât durează.

Cine verifică

Rockyspin Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN, ONJN-3865/2007

Cât durează

49 de ore

Când e obligatorie

Cel târziu la prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Pas cu pas, din prima

Date bune din start, dosar aprobat repede

Bun de citit în momentul în care dosarul tău e deschis și aștepți răspunsul.

Un dosar deschis corect

Deschide secțiunea de documente din contul tău și citește ce fel de fișier e acceptat. Pozele cu colțuri tăiate se resping, așa că pregătește originalele pe o masă luminoasă.

Fotografie fără reflexii

Încarcă întâi cartea de identitate sau pașaportul, cu toate cele patru colțuri în cadru. Lumina să vină din față, fără umbre pe număr și fără reflexii pe plastic.

Când adresa nu se potrivește

Pentru dovada de domiciliu alege o factură recentă unde apar numele și adresa exact ca în cont. Un document vechi sau cu adresa diferită amână verificarea degeaba.

Răspuns în cel mult 49 de ore

După trimitere, dosarul intră în analiză și primești un răspuns în cel mult 49 de ore. Dacă un document lipsește, echipa îți scrie pe e-mail ce anume trebuie refăcut.

Patru documente

Ce documente îți cere verificarea la Rockyspin

La Rockyspin Casino cerem doar actele necesare, în formatul pe care îl primești la înregistrare.

Carte de identitate sau pașaport

ConfirmăNumele și vârsta ta

Trebuie să arateToate colțurile, date lizibile, fără reflexii

Dovadă de domiciliu

ConfirmăAdresa din contul tău

Trebuie să arateNume și adresă, document recent

Copie card bancar

ConfirmăCardul folosit la plăți

Trebuie să aratePrimele și ultimele cifre vizibile, CVV acoperit

Momentele verificării

Momentul în care contul tău intră în verificare

Afli dinainte de ce ți se cere actul, ca să nu te surprindă reținerea cererii.

Identitate confirmată înainte de plată

Seara în care ceri prima retragere, licența ONJN-3865/2007 cere ca identitatea să fie deja confirmată, așa că ți se cere buletinul sau pașaportul și, uneori, un selfie cu actul.

Mișcări peste tiparul obișnuit

La o sumă neobișnuit de mare față de obiceiurile contului, operatorul verifică sursa banilor și poate cere extras de cont sau copie a cardului bancar.

Un control care te protejează

În ziua în care ridici limita de depunere, controlul se reia pentru a te proteja, iar echipa poate cere din nou dovada de domiciliu și extrasul de cont.

Date care nu se aliniază

În clipa în care adresa sau numele din cont nu se potrivesc cu actul, verificarea se oprește până când trimiți documentul corect, ca plata să nu fie refuzată.

Înainte de a întreba, licența cere dovada

Din clipa în care operatorul a primit licența ONJN-3865/2007, legea îi cere să știe de unde vin banii jucătorilor, ca piața să rămână curată. Întrebarea despre sursa fondurilor este o rutină pentru fiecare cont mare, nu o bănuială la adresa ta.

Când controlul ajunge la acest pas, dosarul tău poate include, după caz:

Fluturași de salariu
Extras de cont pe ultimele luni
Contract de vânzare a unui bun
Declarație de venit din chirie
Documente pentru fonduri moștenite

Respingerea se rezolvă cu o singură fotografie nouă

Margini tăiate, text neclar. O poză mișcată ori tăiată nu lasă citirea numelui și a seriei, iar controlul nu poate fi încheiat pe baza ei. Așază actul pe masă și fotografiază-l la lumină Prinde toate cele patru colțuri în cadru

Înainte diferit, acum identic. Numele din cont trebuie să fie identic cu cel din act, altfel fișierul nu poate fi asociat cu jucătorul verificat. Compară literă cu literă numele din profil Trimite din nou actul, cu datele corecte

Originalul, fără retușuri. Un fișier editat sau decupat ridică semne de îndoială, fiindcă documentul trebuie să apară integral, așa cum a fost emis. Retrimite originalul, fără nicio prelucrare Nu adăuga chenar sau text peste imagine

Când așteptați verificarea

Contul vostru așteaptă verificarea: întrebări frecvente

Când retragerea stă pe loc și vă întrebați ce urmează cu actele trimise.

Datele din buletinul meu sunt în siguranță la Rockyspin?+

Da. Fișierele încărcate călătoresc criptate cu 256-bit AES, iar accesul la ele îl au doar specialiștii care verifică dosarul. Copiile se păstrează cât cere licența, nu se vând și nu se trimit în campanii de marketing.

Cine autorizează jocul și cu ce licență funcționează?+

Rockyspin Casino activează sub licența ONJN-3865/2007, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Operatorul este Rockyspin Casino S.R.L., înregistrată în România cu numărul J40/96257/2007. Verificarea identității nu este o regulă internă, ci o obligație care decurge din această licență.

Cât durează până mi se aprobă verificarea contului?+

Dosarul complet primește răspuns în cel mult 49 de ore. Orele se socotesc din clipa în care toate documentele sunt lizibile, nu din momentul primei încărcări. Dacă un act e neclar, termenul se oprește până la sosirea unei versiuni bune.

În ce moment mi se cere verificarea, la înscriere sau mai târziu?+

Cel târziu înainte de prima retragere, când contul trebuie să fie deja confirmat. Operatoul poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Depunerea și jocul înainte de verificare nu sunt permise, așa că dosarul trebuie finalizat până atunci.

Voi fi nevoit să retrimit actele peste un an?+

Uneori da. Documentele expirate, adresa schimbată sau cardul reînnoit cer o nouă copie, iar echipa vă anunță prin e-mail ce lipsește. Păstrați pozele clare ale actelor curente, ca o eventuală actualizare să dureze câteva minute.

Pot trimite pozele făcute cu telefonul?+

Da. Fotografiile făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă textul e întreg și citeț. Așezați actul pe o suprafață plană, la lumină naturală, fără flash și fără umbra mâinii. Fișierul PDF ori imaginea se încarcă din secțiunea de documente a contului.

De ce mă întreabă despre sursa banilor depuși?+

Este o cerere de rutină pe care licența o impune pentru prevenirea spălării banilor. Nu înseamnă o acuzație și nu vă blochează retragerea dacă răspunsul e clar. Extrasul de cont sau documentul de venit arată traseul fondurilor și închide subiectul.